Foire Aux Questions

 

Combien de temps à l'avance devrais-je placer ma commande?

Le plus de temps à l'avance possible est toujours apprécié, mais un minimum de deux semaines est requis pour avoir le meilleur produit et service.

Est-ce que vous faites la livraison?

Malheureusement, nous n'offrons pas de livraison à l'exception des gâteaux de mariages et des commandes corporatives.

 

Qu'elle est votre politique d'annulation?

- Dès que vous avez reçu la facture, un dépôt de 50% (ou la totalité si vous préférez) est requis pour confirmer votre commande.  Le solde restant est dû au minimum 5 jours avant l’événement. 

- Les modifications et les annulations sont acceptées jusqu'à 7 jours avant la date de l’événement.

- En cas d'annulation: si la production à déjà commencé, nous garderons le dépôt de 50% et vous rembourserons le solde, s’il a déjà été versé. Si la production n'a pas été commencée, nous vous rembourserons le montant total payé, moins une retenue de 20.00$ pour couvrir les frais de service.

Est-ce que je dois laisser un dépôt?

La totalité de la commande est due au moment ou vous recevez la facture. C'est cela qui confirme votre commande et réserve votre place avec nous.

Cela veut dire que si un autre client passe une commande après vous et qui paye la facture avant vous, il y a des chances que nous n'aurons plus de disponibilité pour votre commande.

Vous pouvez envoyer un transfert électronique à info@sucreesam.com.

Est-ce que vous offrez des produits sans allergènes?

Oui, nous offrons des produits sans noix, sans gluten et sans oeufs, il suffit de le demander à l'avance!

Tous les efforts raisonnables sont mis pour les commandes sans allergènes, mais ceci ne représente pas une garantie, car notre cuisine n'est pas un environnement sans allergènes!